致敬江蘇勞動者•跟著勞模工匠去創新

熟練地爬上工廠倉庫的致敬者b著勞卸貨平臺，與工人師傅一起將紙箱裝車，江蘇匠去清點完數字后，勞動再開著長度9.6米的模工廂式貨車，將紙箱送到訂購的創新單位去——這就是蔡保來每天工作的一個縮影，從小車到大車，致敬者b著勞從小件到重貨，江蘇匠去入職淮安順豐速運金湖分公司近8年來，勞動“轉變的模工是業務革新，不變的創新是優質服務”一直是蔡保來的座右銘。

送貨近8年，致敬者b著勞最大夢想是江蘇匠去開飛機送快遞

順豐速運金湖分公司成立于2011年11月，主要負責全縣區域的勞動快遞、倉儲以及電商、模工物流業務，創新2016年蔡保來作為一名退役軍人，帶著希望和夢想，入職了順豐速運。進入公司后，他先后經歷了收派崗、帶教師傅、工會代表等崗位，由于客戶發件需求，蔡保來主動轉戰大件重貨崗，用于收件的交通工具也隨之“升級”了。

“我最初開的是三輪車，差不多一年后換成了面包車。又開了三年，面包車換成4.2米的廂式貨車，現在開的是9.6米的廂貨?！被仡?年多的工作歷程，從三輪車時候的每天收派五六十件，到面包車時每天收派150多件，再到4.2米廂貨每天兩三噸貨，如今9.6米廂貨的貨量已經翻了兩三番。

之所以貨量能翻倍，蔡保來總結說，這主要得益于工作模式的創新和業務的革新，首先是對客戶物流痛點的深度了解，并且及時匹配相對應的物流裝備?？蛻魪拈_始的每天只發一點文件封，到少部分產品樣品，再到整車或者拼車訂單的發運。比如成功的案例有承開中藥，公司打通全產品覆蓋來滿足客戶需求，連續三年，該客戶的物流供應商只有順豐一家?！捌鋵?，每一位收派員都要成為一名合格的業務員，只有不斷地積極轉型，才能在平凡的崗位上演繹精彩的人生”。蔡保來說，他現在最大的夢想就是開飛機送快遞，為此他已經做好了準備。

送貨49萬單零投訴，安全行駛超33萬公里

蔡保來是一名退伍軍人，8年的軍旅生涯，磨練出了堅韌不拔和樂于吃苦的精神，也給他帶來了一副硬朗的好身體?！安筷爲鹗亢涂爝f小哥有很多相似之處，最大的共同點就是責任，戰士的責任是保家衛國，任務面前毫不退縮，快遞小哥一樣要具有高度的責任感?！?/p>

從業近8年來，蔡保來共計送出49萬多票快件，未出現一票服務類投訴，用于送貨的快遞車有著33萬公里的安全行駛里程。對于國家寄遞渠道安全方面，他始終遵守行業紅線準則，從業以來收取的數十萬快件里從未出現一票違禁品。除此之外，蔡保來還特別注重從業技能的提升，2024年他剛考取了快遞行業的初級職稱，計劃明年考取快遞業物流師的中級職稱，同時，他還率先學習使用最新的快遞裝備并在網點推廣運用。

疫情期間，作為保障城市正常運轉和居民正常生活的“關鍵一環”，快遞員成為了城市里最忙碌的人，蔡保來牽頭成立臨時團支部，帶領15名團員青年勇當“逆行者”，2020年大年初二，在得知84愛特福的消毒液急需送往武漢疫區，他和伙伴們放棄年假進駐廠區加班加點，幫助愛特福運輸消毒液20車次、約30噸防疫物資，他們深知，給疫區送去的不僅僅是防疫必需品，更是人間的溫暖和大愛。

“點到點、門到門”，為準時送達還開過船

在不少人的認知里，快遞行業門檻不高，只要你會騎車、能吃苦，就可以入門?？蓪嶋H上，從成為快遞小哥的第一天起，蔡保來就一直積極探索——如何更好地滿足客戶的需求，如何與客戶之間建立更加良好的溝通關系。在長期實踐和探索中，蔡保來不斷進步與成長，7年多的收派工作，讓他深深體會到，手中的不僅僅是一份快遞，它還傳遞著親人之間的關愛、朋友之間的友情。

每年的八九月份是高考學生錄取通知書發出的時期，也是蔡保來最緊張的時候，他深知學子們“十年寒窗苦”等待的是什么，尤其是農村的學子們。為了及時把錄取通知書送到學生們的手中，蔡保來放棄自己的休息時間，有時因鄉鎮考生居住地址不詳細，電話無法接通，他只能一邊聯系學校，一邊在鄉村小路上奔波數十里，挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當聽到“謝謝您，快遞小哥！”的話語時，蔡保來心里也樂開了花。

記得在他剛進入順豐工作的2016年，那年冬天的一個下午，寒風凜冽，天空飄著鵝毛大雪，手中的最后一份快遞是要送到一個偏遠鄉鎮，但是客戶的地址并不詳細，蔡保來原先準備等第二天再送達?？墒钱斔c寄件者電話聯系后，得知這份快遞是外地的女兒給老家的父親郵寄的急需藥品，于是他便毫不猶豫地跨上了快遞車。由于路況不熟，蔡保來只能一邊在泥濘濕滑的鄉間小路上艱難行駛，一邊打聽老人的具體住處。一個多小時后，藥品終于送到老人的手中。老人激動地拉著他的手，連聲表示謝意，雖然身體很疲憊，但是蔡保來的心里卻是熱乎乎的。

還有一次，蔡保來接到了一份“反向訂單”，當地的一個小姑娘抵達外地的租房處時，卻發現房屋的鑰匙落在了金湖的家中，而她的家在位于島上的一艘漁船上。蔡保來二話不說，立馬來到岸邊，向相熟的朋友借來一艘小船，火速趕往這位客戶的“家”中，拿到鑰匙后立即寄往小姑娘在外地的租住地。有同事很好奇“你怎么連船都會開??！”蔡保來笑著拿出一本《漁業船員證書》，展示給大家。

俗話說“干一行、愛一行、鉆一行”，這些年來，蔡保來一直踐行著“干中學、學中干”的工作準則，獲得了江蘇省五一勞動獎章、江蘇省青年五四獎章、江蘇省十佳文明職工、江蘇省最美交通人、淮安市勞模等一系列榮譽稱號。

有人問他：從一名人人敬仰的軍人，變成默默無聞的快遞小哥，角色的轉換你適應嗎？蔡保來坦承，他的內心曾經猶豫過，也彷徨過，但是很快便說服了自己，因為無論選擇什么樣的崗位，退伍絕不褪色，平凡同樣精彩，未來，他要立志成為一名最專業的物流人，行走在城市的大街小巷，用真心追尋勞動之美！

揚子晚報/紫牛新聞記者 馬祚波

視頻拍攝 楊恒國  于房浩

視頻制作 黃嫻

校對 盛媛媛