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致敬江蘇勞動者•跟著勞模工匠去創新

來源:意昂2  更新時間:2024-06-18 06:40:25


熟練地爬上工廠倉庫的致敬者b著勞卸貨平臺,與工人師傅一起將紙箱裝車,江蘇匠去清點完數字后,勞動再開著長度9.6米的模工廂式貨車,將紙箱送到訂購的創新單位去——這就是蔡保來每天工作的一個縮影,從小車到大車,致敬者b著勞從小件到重貨,江蘇匠去入職淮安順豐速運金湖分公司近8年來,勞動“轉變的模工是業務革新,不變的創新是優質服務”一直是蔡保來的座右銘。

送貨近8年,致敬者b著勞最大夢想是江蘇匠去開飛機送快遞

順豐速運金湖分公司成立于2011年11月,主要負責全縣區域的勞動快遞、倉儲以及電商、模工物流業務,創新2016年蔡保來作為一名退役軍人,帶著希望和夢想,入職了順豐速運。進入公司后,他先后經歷了收派崗、帶教師傅、工會代表等崗位,由于客戶發件需求,蔡保來主動轉戰大件重貨崗,用于收件的交通工具也隨之“升級”了。

“我最初開的是三輪車,差不多一年后換成了面包車。又開了三年,面包車換成4.2米的廂式貨車,現在開的是9.6米的廂貨?!被仡?年多的工作歷程,從三輪車時候的每天收派五六十件,到面包車時每天收派150多件,再到4.2米廂貨每天兩三噸貨,如今9.6米廂貨的貨量已經翻了兩三番。

之所以貨量能翻倍,蔡保來總結說,這主要得益于工作模式的創新和業務的革新,首先是對客戶物流痛點的深度了解,并且及時匹配相對應的物流裝備??蛻魪拈_始的每天只發一點文件封,到少部分產品樣品,再到整車或者拼車訂單的發運。比如成功的案例有承開中藥,公司打通全產品覆蓋來滿足客戶需求,連續三年,該客戶的物流供應商只有順豐一家?!捌鋵?,每一位收派員都要成為一名合格的業務員,只有不斷地積極轉型,才能在平凡的崗位上演繹精彩的人生”。蔡保來說,他現在最大的夢想就是開飛機送快遞,為此他已經做好了準備。

送貨49萬單零投訴,安全行駛超33萬公里

蔡保來是一名退伍軍人,8年的軍旅生涯,磨練出了堅韌不拔和樂于吃苦的精神,也給他帶來了一副硬朗的好身體?!安筷爲鹗亢涂爝f小哥有很多相似之處,最大的共同點就是責任,戰士的責任是保家衛國,任務面前毫不退縮,快遞小哥一樣要具有高度的責任感?!?/p>

從業近8年來,蔡保來共計送出49萬多票快件,未出現一票服務類投訴,用于送貨的快遞車有著33萬公里的安全行駛里程。對于國家寄遞渠道安全方面,他始終遵守行業紅線準則,從業以來收取的數十萬快件里從未出現一票違禁品。除此之外,蔡保來還特別注重從業技能的提升,2024年他剛考取了快遞行業的初級職稱,計劃明年考取快遞業物流師的中級職稱,同時,他還率先學習使用最新的快遞裝備并在網點推廣運用。

疫情期間,作為保障城市正常運轉和居民正常生活的“關鍵一環”,快遞員成為了城市里最忙碌的人,蔡保來牽頭成立臨時團支部,帶領15名團員青年勇當“逆行者”,2020年大年初二,在得知84愛特福的消毒液急需送往武漢疫區,他和伙伴們放棄年假進駐廠區加班加點,幫助愛特福運輸消毒液20車次、約30噸防疫物資,他們深知,給疫區送去的不僅僅是防疫必需品,更是人間的溫暖和大愛。

“點到點、門到門”,為準時送達還開過船

在不少人的認知里,快遞行業門檻不高,只要你會騎車、能吃苦,就可以入門??蓪嶋H上,從成為快遞小哥的第一天起,蔡保來就一直積極探索——如何更好地滿足客戶的需求,如何與客戶之間建立更加良好的溝通關系。在長期實踐和探索中,蔡保來不斷進步與成長,7年多的收派工作,讓他深深體會到,手中的不僅僅是一份快遞,它還傳遞著親人之間的關愛、朋友之間的友情。

每年的八九月份是高考學生錄取通知書發出的時期,也是蔡保來最緊張的時候,他深知學子們“十年寒窗苦”等待的是什么,尤其是農村的學子們。為了及時把錄取通知書送到學生們的手中,蔡保來放棄自己的休息時間,有時因鄉鎮考生居住地址不詳細,電話無法接通,他只能一邊聯系學校,一邊在鄉村小路上奔波數十里,挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中,每當聽到“謝謝您,快遞小哥!”的話語時,蔡保來心里也樂開了花。

記得在他剛進入順豐工作的2016年,那年冬天的一個下午,寒風凜冽,天空飄著鵝毛大雪,手中的最后一份快遞是要送到一個偏遠鄉鎮,但是客戶的地址并不詳細,蔡保來原先準備等第二天再送達??墒钱斔c寄件者電話聯系后,得知這份快遞是外地的女兒給老家的父親郵寄的急需藥品,于是他便毫不猶豫地跨上了快遞車。由于路況不熟,蔡保來只能一邊在泥濘濕滑的鄉間小路上艱難行駛,一邊打聽老人的具體住處。一個多小時后,藥品終于送到老人的手中。老人激動地拉著他的手,連聲表示謝意,雖然身體很疲憊,但是蔡保來的心里卻是熱乎乎的。

還有一次,蔡保來接到了一份“反向訂單”,當地的一個小姑娘抵達外地的租房處時,卻發現房屋的鑰匙落在了金湖的家中,而她的家在位于島上的一艘漁船上。蔡保來二話不說,立馬來到岸邊,向相熟的朋友借來一艘小船,火速趕往這位客戶的“家”中,拿到鑰匙后立即寄往小姑娘在外地的租住地。有同事很好奇“你怎么連船都會開??!”蔡保來笑著拿出一本《漁業船員證書》,展示給大家。

俗話說“干一行、愛一行、鉆一行”,這些年來,蔡保來一直踐行著“干中學、學中干”的工作準則,獲得了江蘇省五一勞動獎章、江蘇省青年五四獎章、江蘇省十佳文明職工、江蘇省最美交通人、淮安市勞模等一系列榮譽稱號。

有人問他:從一名人人敬仰的軍人,變成默默無聞的快遞小哥,角色的轉換你適應嗎?蔡保來坦承,他的內心曾經猶豫過,也彷徨過,但是很快便說服了自己,因為無論選擇什么樣的崗位,退伍絕不褪色,平凡同樣精彩,未來,他要立志成為一名最專業的物流人,行走在城市的大街小巷,用真心追尋勞動之美!

揚子晚報/紫牛新聞記者 馬祚波

視頻拍攝 楊恒國  于房浩

視頻制作 黃嫻

校對 盛媛媛

 


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